FAQ

Q

寝てしまった場合後ろに首がカックンとなりませんか?

A
高い位置でおんぶが出来ている時は、赤ちゃんは背中にしがみつくような姿勢になるため、お母さんの背中に頭をあずけるかたちになります。 また、お母さんが少し前傾姿勢をとることでより頭を背中にあずけやすくなりカックン防止につながります。 寝たらなるべく早く降ろすことを発達の観点からもおすすめします。 降ろし方 https://youtu.be/LeaoPQrFP-4
Q

通常のもっこは一年中使えるの?

A
基本的に、オールシーズンでご使用いただけます。ですが、暑がりな赤ちゃんだと嫌がることもあるので、その際は、クールメッシュをお勧めさせて頂いてます。
Q

商品または、支払い方法を変更したい

A
当社での、商品、または、支払い方法の変更、または金額の変更は出来ません。大変申し訳ありませんが、キャンセル処理を致しますので、再度ご購入願います。 メールでキャンセルの旨と、お名前・オーダー番号をご連絡下さい。 コンビニ・銀行振り込み後の変更は受け付けておりません。
Q

送料無料にするには

A
一度のご購入の合計金額が、15,000円以上の場合送料無料になります。ご注文が2つに跨ってしまった際、2回送料が発生致します。支払い金額に関しましては、こちらでは変更できかねますので、ご注意下さい。
Q

「再入荷のお知らせ」とは?

A
在庫がない場合に、「再入荷のお知らせ」にご登録いただくと在庫が入り次第、ご登録いただいたメールアドレスにメールが届きます。 登録後にhello@stores.jpからのメールが届くように受信設定を確認して下さい。ご希望の方が多い場合は、すぐに完売する可能性がありますので、ご注意ください。
Q

質問の返信が来ない場合は?

A
通常、3日~4日以内(祝・日を省く)にご返信させて頂いております。 info@onbumocco.comよりご返信がない場合は、迷惑メールに分類されていないか、受信拒否設定をされていないかをご確認の上、お手数ですが再度ご連絡下さい。
Q

確認メールが来ない

A
ご注文商品の確認・発送のご連絡は, hello@stores.jp より配信されます。受信設定をご確認下さい。
Q

カートに入れたのに購入できない

A
カートに入れても、仮確保にはなりません。購入画面に進み始めて、商品の購入が成立致します。カートに入れている状態でも、ほかの方が購入された場合、在庫がなくなることがございます。
Q

実際に手に取れる取扱店はありますか?(東日本)

A
以下の店舗・団体で試着購入が可能です。 *関東* 赤石屋 栃木県足利市通り2-3547-3 028-421-7781 https://www.facebook.com/watochi/ wagashi.akaishiya@gmail.com
Q

実際に手に取れる取扱店はありますか?(熊本①)

A
えびす屋餅本舗 EBISU CAFE 熊本市東区広木町30-53 096-369-0429 http://ebisuya2000.otemo-yan.net/ BABYUNION ベイビニオン 熊本県熊本市東区長嶺南4-10-50 096-288-6609  http://ameblo.jp/mamacafekuamoto/ naturable shop & cafe 熊本県合志市須屋3446 096-242-7347 定休日:日(祝)、月、火 営業時間:11:00~16:00
Q

実際に手に取れる取扱店はありますか?(熊本②)

A
Nameless 熊本県玉名郡和水町江田302 0968-86-3030 http://name-less.jp Gasto雑貨店 熊本県宇城市松橋町松橋459-1 090-2711-5161 定休日:基本日曜日(お電話にてお問合せ下さい) 営業時間:11:00〜17:30
Q

実際に体験して購入したいのですが、体験できる場所がありますか?

A
下記のサイトに交流会・体験会の情報が掲載されております。 お近くの交流会に参加されると良いかと思います。 アンバサダーさんを通じて購入することも出来ます。 http://granmocco.jp/activity.html
Q

無地のもの欲しいのですが、再販の予定がありますか?

A
無地の商品は完売しており、今後再入荷の予定もございません。 無地の商品をご希望の場合は おんぶもっこを進化させた商品”gran mocco”グランモッコを おススメしております。 詳しくは下記のサイトをご参考ください。 http://granmocco.jp/